이용약관 · 환불정책

이 약관은 언디파인드 프로젝트 (UNDEFINED PROJECT)(이하 "운영자")가 undefined-labs.dev(이하 "사이트")에서 제공하는 소프트웨어 개발·자동화 구축·AI 콘텐츠 제작 용역(이하 "용역")의 거래 조건을 정합니다.

운영자와 고객이 별도 계약서·견적서를 체결한 경우 그 내용이 이 약관에 우선합니다. 이 약관에 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령과 상관례를 따릅니다.

고객이 문의를 남기면 운영자가 범위·기간·금액을 담은 견적을 제시하고, 고객이 이를 승낙해 대금을 결제한 때 계약이 성립합니다.

사이트의 결제 링크는 개별 견적에 대해 발행되며, 금액·작업명·유효기한이 링크에 고정되어 있습니다. 링크의 내용이 합의한 견적과 다르면 결제하지 마시고 즉시 알려주십시오.

운영자는 합의한 범위와 일정에 따라 용역을 수행하고, 진행 상황을 고객이 확인할 수 있는 형태로 공유합니다.

고객의 자료 제공 지연, 요구사항 변경, 제3자 서비스의 정책·요금 변경 등 운영자의 통제 밖 사유로 일정이 바뀔 수 있으며, 이 경우 지체 없이 알리고 일정을 다시 합의합니다.

합의 범위를 벗어나는 추가 요구사항은 별도 견적 후 진행합니다.

대금은 견적서에 명시한 금액과 조건에 따릅니다. 결제 화면에 표시되는 금액이 실제 청구 금액입니다.

세금계산서 또는 현금영수증은 결제 후 요청하시면 발행해 드립니다.

별도 합의가 없으면 아래 비율을 기준으로 정산합니다. 이 비율은 법이 정한 값이 아니라 운영자의 기준이며, 견적서에 다른 단계 구분이 있으면 그 견적서가 우선합니다.

① 착수 · 요구사항 정리 30% — 킥오프와 범위 확정이 끝난 시점부터 제공된 것으로 봅니다.

② 설계 · 구조 30% — 화면 설계, 데이터 구조, 자동화 흐름 등 산출물을 공유한 시점부터.

③ 구현 30% — 동작하는 결과물을 고객이 확인할 수 있게 전달한 시점부터.

④ 인수 · 인계 10% — 배포, 계정 이관, 사용 안내가 끝난 시점부터.

예: 설계까지 마친 상태에서 철회하면 60%를 공제하고 40%를 환불합니다. 인수까지 끝난 용역은 환불 대상이 아닙니다.

유지보수처럼 기간으로 제공하는 상품은 남은 기간을 일할로 계산해 환불합니다.

결과물이 광고·견적의 내용과 다르거나 합의한 대로 이행되지 않은 경우, 고객은 그 결과물을 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날(또는 알 수 있었던 날)부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 이 경우 위 6항의 단계별 공제를 적용하지 않습니다.

운영자는 먼저 무상 보수를 제안할 수 있으나, 고객이 이를 받아들일 의무는 없습니다.

환불 요청은 init@undefined-labs.dev 또는 사이트 문의 폼으로 받습니다. 요청하신 날로부터 3영업일 이내에 환급합니다.

카드로 결제하신 경우에는 결제 승인을 취소하는 방식으로 처리합니다. 카드사의 취소 반영 시점에 따라 실제 입금 확인까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.

용역과 그 산출물은 반환하실 의무가 없습니다. 다만 철회한 단계의 산출물에 대한 이용 권리는 함께 소멸합니다.

환급이 늦어지면 관련 법령이 정한 지연배상금을 더해 지급합니다.

인수 후 발견된 결함으로서 합의한 범위 안의 것은 인수일로부터 30일간 무상으로 보수합니다. 범위를 벗어나는 기능 추가·변경은 별도 견적 대상입니다.

고객이 산출물을 직접 수정한 이후에 발생한 문제, 제3자 서비스의 정책·요금 변경으로 인한 동작 변화는 무상 보수 범위에 포함되지 않습니다.

대금이 완납되면 해당 용역의 산출물에 대한 이용 권리는 고객에게 이전됩니다. 다만 운영자가 이전부터 보유하던 범용 도구·라이브러리·노하우, 그리고 오픈소스 구성 요소는 각자의 라이선스를 따릅니다.

운영자는 고객의 비공개 정보를 제외한 범위에서 작업 사실을 포트폴리오로 소개할 수 있습니다. 고객이 원하지 않으면 알려주시는 즉시 비공개로 처리합니다.

운영자는 고의 또는 과실로 고객에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상합니다. 다만 운영자의 책임은 해당 용역으로 지급받은 대금을 한도로 합니다.

천재지변, 제3자 서비스의 장애·정책 변경 등 운영자의 통제 밖 사유로 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

분쟁이 생기면 먼저 협의로 해결합니다. 협의가 이루어지지 않으면 소비자분쟁조정위원회 등 관련 기관의 조정을 신청할 수 있습니다.

소송이 필요한 경우 관할은 민사소송법에 따릅니다.

언디파인드 프로젝트 (UNDEFINED PROJECT) · 대표 조대희 · 사업자등록번호 298-16-02566 · 통신판매업 신고 2025-서울노원-1525

서울특별시 노원구 동일로192다길 51, 201호 · 0502-1909-0020 · init@undefined-labs.dev

이 약관은 2026년 8월 26일부터 시행합니다. 약관을 변경할 때에는 시행일 7일 전(고객에게 불리한 변경은 30일 전)에 이 페이지에 공지합니다.